プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社アリガトサン（以下「当社」といいます。）は、AI営業支援サービス「Jitan」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務と考えております。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が個人情報をどのように収集、利用、管理するかについて説明します。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集いたします：

2.1 ユーザー登録時に収集する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名・組織名
• 部署・役職
• 電話番号
• パスワード（暗号化して保存）

2.2 サービス利用時に収集する情報

• 企業調査・分析で入力された企業情報
• 作成されたお問い合わせ文面やトークスクリプト
• AIロールプレイングでの音声データ（一時的に処理後削除）
• アップロードされたファイル・ドキュメント
• サービス利用履歴・操作ログ
• クレジット使用履歴

2.3 決済情報

• クレジットカード情報（Stripe社にて安全に処理・保存）
• 請求先住所
• 支払い履歴

2.4 技術情報

• IPアドレス
• ブラウザ情報
• デバイス情報
• アクセス日時
• Cookie情報

2.5 外部サービス連携情報

• Slack連携：ユーザーID、ワークスペース情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

1. 本サービスの提供・運営
2. ユーザー認証・アカウント管理
3. AI機能による企業調査・分析サービスの提供
4. お問い合わせ文面・トークスクリプトの自動生成
5. AIロールプレイング機能の提供
6. 料金の請求・決済処理
7. カスタマーサポート・お問い合わせ対応
8. サービスの改善・新機能開発
9. 利用状況の分析・統計作成（個人を特定しない形式）
10. 不正利用の防止・セキュリティ確保
11. 法令に基づく対応
12. 重要なお知らせ・メンテナンス情報の通知

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
4. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4.1 業務委託先への提供

以下の業務委託先に、サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります：

• Stripe Inc.（決済処理）
• Google LLC（AI機能・クラウドサービス）
• Zoom Video Communications（通話機能）
• Slack Technologies（チーム連携機能）
• その他インフラ・セキュリティサービス提供者

これらの委託先とは適切な契約を締結し、個人情報の安全管理を求めています。

5. 個人情報の保存期間

• アカウント情報：退会後3年間
• サービス利用データ：退会後1年間
• 決済関連情報：法令に基づく保存期間（7年間）
• ログ・アクセス情報：6ヶ月間
• 音声データ（ロールプレイ）：処理完了後即座に削除
• お問い合わせ履歴：解決後3年間

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• SSL/TLS暗号化通信の実装
• データベースの暗号化
• アクセス制限・権限管理
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育
• 不正アクセス防止システムの導入
• 定期的なバックアップとデータ復旧体制

7. ユーザーの権利

ユーザーは、個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正・削除請求：個人情報の訂正・削除を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利
• データポータビリティ：個人情報の移行を求める権利

これらの権利行使をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の後、適切に対応いたします。

8. Cookie・解析ツールについて

8.1 Cookieの利用

本サービスでは、ユーザー体験の向上のためCookieを使用しています。Cookieは以下の目的で利用されます：

• ログイン状態の維持
• ユーザー設定の保存
• サービス利用状況の分析
• セキュリティの確保

8.2 アクセス解析

本サービスでは、Google Analyticsなどの解析ツールを使用して、サービスの利用状況を分析しています。これらのツールは匿名化された情報を収集し、個人を特定することはありません。

9. 個人情報保護責任者

当社の個人情報保護責任者は以下の通りです：
合同会社アリガトサン 代表者 吉川 遼

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、本サービス内での通知やメールでお知らせいたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：